نشكركم على اختياركم منتجاتنا ويسعدنا ان نقوم بخدمتكم. تخضع عمليات الإرجاع و الإستبدال في متجرنا الى الأحكام والشروط التالية:
الإسترجاع
يتم الموافقة على الاسترجاع فى الحالات التالية :
- في حال استلم العميل منتج خاطئ غير المنتج الذي تم طلبه.
- في حال استلم العميل منتج به خلل او عيب مصنعي.
شروط الإسترجاع
- إرجاع الطلب خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب.
- يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي.
- الإبلاغ عن المشكلة في نفس يوم الاستلام.
المنتجات الغير قابلة للإسترجاع
هناك منتجات معينة لا يتم استرجاعها كالفواكه والخضروات واللحوم والأطعمة المجمدة وغيرها.
الية الاسترجاع
يتم ارجاع المبلغ في حواله ماليه عبر المصارف التي نتعامل معها وسيتم رد المبلغ خلال سبعة ايام. او قسيمة شرائية لشراء منتج بديل من الموقع ويصدرها لك فريق خدمة العملاء وسيتم اعطائك القسيمة خلال ثلاثة أيام.
